الاستقبال 📥
الوكيل يعملعملاء جدد وصامتون — المتابعة هنا آلية بالكامل.
منصة تشغيل مدعومة بالذكاء الاصطناعي لفريق ديوان
من رسالة العميلإلى مسار يراه فريقك.
منصة ديوان ليست لوحة CRM منفصلة عن الوكلاء. الذكاء الاصطناعي يصنّف العملاء ويجمع السياق ويحرّك المسار — وفريق المبيعات يرى كل خطوة ويستلم عندما يهم.
خمس لوحات كانبان — كل واحدة لها دور
الوكيل في الاستقبال والتأهيل · الفريق في الفرص
الاستبعاد وإعادة الكسب لحالات خاصة
سيناريو توضيحي · أرقام خيالية لمسار صحي
محاكاة · غير تابعة لـ Meta أو WhatsApp
مسار العمل (توضيحي)
قنوات مدعومة (نص فقط)
WhatsAppInstagramFacebook
- 1
رسالة واردة
تدخل لوحة الاستقبال — متابعة آلية للعملاء الجدد والصامتين.
- 2
التأهيل
الوكيل يحاور ويجمع البيانات — الفريق يرى البطاقة على نفس اللوحة.
- 3
الفرص
عند التحويل تنتقل البطاقة للوحة الفرص — الوكيل يتوقف والفريق يملك البيع.
- 4
الاستبعاد وإعادة الكسب
اقتراحات الوكيل للاستبعاد، ورعاية الصفقات الضائعة لاحقاً.
الاستقبال 📥الوكيل · متابعة آلية
عملاء جدد وصامتون — المتابعة هنا آلية بالكامل.
١٢ صفقة · ٤ مراحل · سيناريو صحي
عميل جديد8
CONSULTANCY-00101عادية
خالد أبو النور
اليومغير مكلف
CONSULTANCY-00102عادية
شركة نور للتجارة
اليومغير مكلف
متابعة ١2
CONSULTANCY-00108عادية
ليلى الحمادي
بانتظار الرد
أمس
متابعة ٢1
CONSULTANCY-00109عادية
عمر الشامي
يومان
متابعة مدفوعة1
CONSULTANCY-00112عادية
مؤسسة الرافد
اليوم
اللوحة 1 من 5
لوحات الكانبان
خمس لوحات — كل واحدة لها دور واضح.
ليس «استقبال / دافئ / ساخن» فقط — هذا نموذج اللوحات الفعلي في CRM.
التأهيل 💬
الوكيل يعملحوار نشط وجمع بيانات — الوكيل يعمل هنا والفريق يستلم عند التحويل.
الفرص 🔥
الفريق فقطبيع فعلي بيد الفريق حصراً — دخول البطاقة هنا يُسكِت الوكيل عنها تلقائياً.
إعادة الكسب ♻️
مغلقةالصفقات الضائعة المؤكدة — رعاية مستقبلية، البطاقات مغلقة.
الاستبعاد ⚖️
مغلقةاقتراحات الوكيل بالاستبعاد + النهايات المؤكدة — الفريق يحكم.
الأرقام خيالية وتُظهر مساراً متوازناً — لا تنسخ بيانات مكتبكم ولا ضغط القمع الحقيقي (مثل مئات الرسائل مقابل فرص قليلة).
تخصيص
أكثر من خدمة — إعدادات وقنوات لكل واحدة
لا قالب واحد للجميع. شغّل تأسيساً ولوجستك واستشارات في المنصة نفسها — لكل خدمة مسارها وقنواتها وحقولها وسلوك الوكيل، من لوحة الإدارة دون تغيير الكود.
خدمات متعددة في نظام واحد
كل خدمة لها مسار صفقات مستقل: مراحل، لوحات كانبان، حقول، وقواعد انتقال — منفصلة عن باقي الخدمات.
قنوات مربوطة بكل خدمة
حساب واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر لخدمة معيّنة — التوجيه التلقائي يعرف أي فريق و أي مسار يستقبل الرسالة.
ضبط من لوحة الإدارة
المراحل، الحقول، قوالب الرسائل، وإعدادات الوكيل لكل خدمة — قابلة للتعديل حسب طبيعة عملك، لا حزمة جاهزة واحدة.
تشغيل
مركز تشغيل واحد
شركات، مستندات، طلبات خدمة — في تجربة واحدة.
CRM
CRM وقنوات المراسلة
صفقات ومحادثات عبر WhatsApp وInstagram وFacebook.
وكلاء
وكلاء ذكاء اصطناعي
أول contact، تصنيف، تحريك مسار، وتحويل منظم للفريق.
منصة تتطور معك
من إدارة العمل اليومية إلى مدير رقمي يفهم السياق.
الرؤية أن تتحول البيانات اليومية إلى قرارات: من المحادثة إلى الصفقة، ومن المستند إلى الإجراء، ومن المهمة إلى متابعة ذكية قابلة للقياس.
1
الآن
Operations + CRM + قنوات الرسائل في نظام واحد.
2
القادم
برنامج حسابات مرتبط بالمستندات والعمليات اليومية.
3
الرؤية
طبقة إدارة شخصية تساعد المدير على رؤية العمل والأولويات في مكان واحد.
جاهزة للمراجعة والعمل الحقيقي
واجهة عامة واضحة، وروابط الامتثال في مكانها.
الصفحة تعرض هوية ديوان فقط، وتربط الزائر مباشرة بلوحة الإدارة وبوابة العملاء، مع الحفاظ على روابط الخصوصية والشروط وحذف البيانات.